AliExpress en français | AliExpress FranceAliExpress France Shopping App

AliExpress est l'un des sites de shopping les plus populaires au monde, proposant un large choix de produits à des prix attractifs. Toutefois, comme pour toute boutique internationale, des questions ou des difficultés peuvent surgir lors de son utilisation.

Qu'est-ce qu'AliExpress et que peut-on y acheter ?

(Aliexpress.com) est une plateforme de shopping en ligne internationale fondée par le groupe Alibaba. Le site est rapidement devenu l'un des sites de shopping les plus populaires au monde, grâce à son large éventail d'articles, ses prix attractifs et la possibilité de les expédier vers de nombreux pays, dont la France.

Qu'est-ce qu'AliExpress et quelle est la différence avec les autres sites ?

Alors que des sites comme eBay ou Amazon proposent une expérience d'achat similaire, AliExpress se concentre tout particulièrement sur la vente d'articles chinois à bas prix, et il est connu pour permettre aux petits et moyens vendeurs de proposer leurs produits directement aux clients du monde entier.

AliExpress : pourquoi acheter sur AliExpress ?

Si vous recherchez des articles à bas prix, c'est l'endroit qu'il vous faut. Avec un large choix d'articles dans tous les domaines, du style et de la mode jusqu'aux ordinateurs et à l'électronique. Vous y trouverez des catégories variées comme les produits de beauté et de santé, le sport, les jouets, les téléphones mobiles et bien plus encore. De plus, grâce à l'immense variété de vendeurs présents sur le site, vous trouverez des articles introuvables ailleurs, à un prix particulièrement avantageux. Et pour ceux qui veulent économiser encore plus, il est possible d'utiliser le cashback afin de récupérer une partie de l'argent sur leurs achats.

Comment effectuer une recherche efficace sur AliExpress ?

La recherche sur Aliexpress.com peut être déroutante pour qui ne connaît pas la plateforme. Pour trouver les produits rapidement et efficacement, il est conseillé d'utiliser les filtres avancés qui permettent de trier par prix, note des vendeurs, livraison et d'autres paramètres importants. Tapez des mots-clés précis liés au produit recherché, comme « maison » ou « téléphones mobiles ». Il est également recommandé de bien lire les descriptions et les caractéristiques des différents produits.

Existe-t-il un service client pour les achats sur AliExpress ?

Oui, le service client pour les produits existe, mais il se fait principalement par Internet. Dans de nombreux cas, la communication se fera directement avec le vendeur ; il faut donc lire les avis des clients précédents afin de s'assurer d'acheter auprès d'un vendeur fiable. Le site propose par ailleurs un système de remboursement en cas de problème avec le produit, y compris pour les articles non livrés ou défectueux. Il est recommandé de vérifier la politique de retour avant l'achat, afin d'éviter les problèmes.

Quels articles populaires peut-on trouver sur AliExpress ?

Sur AliExpress, vous pouvez découvrir des articles populaires dans tous les domaines. Dans des catégories comme les ordinateurs, l'électronique, les ordinateurs portables, les tablettes, les produits pour la maison et le jardin, les smartphones et les accessoires. Dans la catégorie mode : vêtements, bijoux et accessoires de mode dans une multitude de styles. Vous trouverez également des produits pour la maison et le jardin, pour l'automobile, ainsi que des articles uniques pour les mariages et les événements. Vous y trouverez aussi les catégories santé et beauté avec des articles comme les cosmétiques et les produits de soin.

Livraison AliExpress : comment fonctionne la livraison sur AliExpress et que faut-il savoir ?

L'une des questions les plus fréquentes est de savoir comment fonctionne la livraison sur AliExpress. Les colis du site sont expédiés vers de nombreux pays, dont la France, et il existe généralement différentes options de livraison, y compris la livraison rapide ou gratuite, selon le vendeur et le produit.

Combien de temps prend une livraison d'AliExpress vers la France et combien coûte-t-elle ?

Il est important de prêter attention aux délais de livraison, qui peuvent varier d'un vendeur à l'autre et changer parfois en fonction de l'affluence pendant la saison des achats. Il est en outre recommandé de vérifier si le produit donne droit à la livraison gratuite, car dans certains cas cela peut réduire considérablement le coût de la commande.

Comment utiliser le cashback et récupérer de l'argent sur ses achats sur le site ?

Le cashback est l'une des méthodes les plus populaires pour économiser de l'argent lors des achats en ligne, et AliExpress ne fait pas exception. Vous pouvez vous inscrire sur des sites de cashback qui proposent un remboursement sur vos achats AliExpress. Il vous suffit d'accéder au site de cashback, de rechercher la boutique et d'effectuer l'achat via le lien spécial qu'ils proposent. De cette manière, vous pourrez récupérer une partie de votre achat, et l'économie peut atteindre jusqu'à 10 % et plus du montant total de la commande.

Comment obtenir un remboursement d'AliExpress ?

1. Accédez à My Orders (Mes commandes)
2. Sélectionnez la commande et cliquez sur Open Dispute (Ouvrir un litige)
3. Choisissez un motif (non reçu / défectueux / non conforme à la description)
4. Joignez des photos si nécessaire
5. Si le vendeur n'est pas d'accord, AliExpress tranche
6. Si le remboursement est approuvé, l'argent revient sur la carte sous 3 à 20 jours

Important : ouvrez un litige avant l'expiration de la Buyer Protection (protection acheteur).

Comment trouver les meilleures promotions de la semaine sur AliExpress - code promo ou solde ?

Des bons plans et des promotions spéciales en permanence. Vous pouvez voir les meilleures promotions de la semaine sur la page d'accueil, ou en effectuant une recherche par catégories avec des promotions et des remises spéciales. Notez par ailleurs qu'il existe aussi des journées spéciales comme le jour des célibataires (Singles' Day), où les remises sont importantes. Pour tirer le meilleur parti des promotions, il est recommandé de s'inscrire à notre newsletter pour recevoir des mises à jour régulières.

Comment commander un produit personnalisé sur AliExpress ?

1. Trouver un produit qui permet la personnalisation

Recherchez des produits où figurent des expressions comme :

• Custom
• Personalized
• Name / Photo / Engraving
• Made to order

En général, sur la page du produit, vous verrez :

• Un champ pour saisir du texte (par exemple un nom à graver)
• La possibilité de télécharger une photo
• Ou des instructions pour envoyer des informations au vendeur.

2. Remplir les détails de la personnalisation

Après avoir choisi le produit :

1. Choisissez la couleur / le modèle / la taille s'il y en a.
2. Écrivez le texte souhaité (nom, date, etc.).
3. Si nécessaire, téléchargez une photo.

Parfois, les instructions apparaîtront ainsi :

• Leave a message to seller
• Send customization details

Dans ce cas, on écrit les détails dans les remarques de la commande. Exemple de message au vendeur : Hello, please engrave the name « Daniel » and date « 12.10.2024 ».

3. Validation avec le vendeur (recommandé)

Pour certains produits, le vendeur enverra une esquisse / un aperçu avant la fabrication.

Il est conseillé de :

• Envoyer un message au vendeur avant la commande
• Vérifier comment envoyer les détails.

Vous pouvez utiliser le bouton Contact Seller.

4. Passer la commande et payer

Une fois tous les détails renseignés :

1. Cliquez sur Buy Now ou Add to Cart
2. Vérifiez à nouveau que les remarques au vendeur apparaissent
3. Finalisez le paiement.

Ensuite, le vendeur commence à préparer le produit.

Quels sont les points importants à vérifier lors d'un achat sur AliExpress ?

Un achat sur AliExpress peut être très avantageux, mais il y a quelques points importants à surveiller pour éviter les déceptions, les contrefaçons ou les problèmes de livraison. Voici les principaux éléments à vérifier avant d'effectuer un achat :

1. Vérifier la note du vendeur et de la boutique

Avant chaque achat, il est important de vérifier qui est le vendeur. Faites attention à :

• La note de la boutique (de préférence au-dessus de 95 %)
• Le nombre de ventes du produit
• Depuis combien de temps la boutique existe

Les boutiques avec beaucoup de ventes et d'avis sont en général plus sûres

2. Lire les avis des acheteurs

C'est l'un des points les plus importants. Vérifiez :

• Les photos publiées par de vrais acheteurs
• Si le produit ressemble aux photos du vendeur
• Les remarques sur la qualité, la taille, la livraison, etc.

Bien souvent, les photos des acheteurs donnent une image réelle du produit

3. Vérifier les détails du produit

Ne vous fiez pas qu'à la photo. Vérifiez :

• Les dimensions exactes
• Le matériau dont le produit est fait
• Le type de connexion / la tension (pour les produits électriques)

Vous éviterez ainsi les mauvaises surprises

4. Comparer les prix entre les vendeurs

Parfois, le même article est vendu chez plusieurs boutiques. Vérifiez :

• Le prix du produit
• Le prix de la livraison
• Le délai de livraison

Parfois, un article moins cher finit par coûter plus à cause de la livraison

5. Délai et mode de livraison

Faites attention au délai de livraison estimé. Il est préférable de choisir :

• AliExpress Standard Shipping
• Ou une livraison avec numéro de suivi

Vous pourrez ainsi suivre le colis

6. Vérifier la politique de retour et la protection acheteur

AliExpress propose la Buyer Protection (protection acheteur). Cela signifie que vous pouvez :

• Ouvrir un litige si le produit n'est pas arrivé
• Obtenir un remboursement si le produit n'est pas conforme à la description

Mais il est important de le faire avant l'expiration de la protection

7. Vérifier les taxes et les droits de douane

En France par exemple :

• La TVA s'applique sur les importations
• Au-delà d'un certain seuil, des droits de douane ou des taxes supplémentaires peuvent s'appliquer

Il est donc conseillé de calculer à l'avance le coût total

Petit conseil d'expert : si un article semble trop bon marché de façon suspecte, il y a généralement une raison (qualité médiocre, produit différent, ou vendeur peu fiable).

Catégories : que peut-on acheter sur AliExpress ?

Sur AliExpress, vous pouvez trouver des articles dans un large éventail de catégories : accessoires pour le jardin et la maison, ordinateurs et électronique, beauté et santé, articles de sport et produits pour les mariages et les événements (Gifts). La plateforme permet aussi de suivre facilement les commandes et de recevoir les livraisons de manière efficace.

Comment faire baisser le prix sur AliExpress ?

Coupons et remises

Recherchez des coupons avant d'effectuer l'achat. Bien souvent, les vendeurs proposent des coupons ou des remises spéciales.

Promotions quotidiennes et hebdomadaires

Consultez les promotions quotidiennes et mensuelles, où vous trouverez des remises importantes.

Livraisons gratuites

Choisissez des produits en livraison gratuite afin de réduire le coût total de la commande.

Comparaison des prix

Vérifiez les prix d'articles similaires chez différents vendeurs afin de trouver la meilleure offre.

Pourquoi je n'arrive pas à payer sur AliExpress ?

Il existe plusieurs raisons possibles pour lesquelles vous n'arrivez pas à payer sur AliExpress :

Coordonnées de paiement incorrectes

Vérifiez que vous avez saisi correctement les informations, y compris le numéro de carte bancaire, la date d'expiration et le code de sécurité.

Paramètres de sécurité

Les banques et les émetteurs de cartes peuvent bloquer les paiements internationaux. Contactez votre banque pour autoriser la transaction.

Problèmes techniques

Il se peut qu'il y ait un problème technique. Essayez d'actualiser la page ou d'utiliser un autre navigateur.

Devise non prise en charge

Vérifiez que la devise choisie est prise en charge par votre prestataire de paiement.

Y a-t-il des droits de douane ou de la TVA sur les commandes AliExpress ?

Valeur de la commande

En général, les commandes dont la valeur dépasse un certain seuil peuvent être taxées.

Type de produit

Certains produits peuvent être soumis à des taxes supplémentaires ou à des restrictions à l'importation.

Procédures douanières

La commande peut être transmise aux services des douanes pour vérification et paiement des taxes requises.

Où est livré un colis d'AliExpress ?

Le colis est généralement expédié à l'adresse que vous avez saisie lors de la commande. Vérifiez que l'adresse est exacte et complète afin d'éviter les retards ou les problèmes de livraison. Si vous habitez en France, par exemple, il arrivera à votre adresse de résidence ou à une autre adresse que vous avez indiquée.

Combien coûtent les livraisons sur AliExpress ?

On peut trouver des livraisons à des tarifs variés, allant de la livraison gratuite jusqu'à des livraisons pouvant coûter quelques dizaines, voire quelques centaines d'euros.

Y a-t-il un service client en français sur AliExpress ?

L'entreprise propose une assistance dans plusieurs langues. Vous pouvez obtenir une assistance en français en passant l'interface en français. De plus, de nombreux vendeurs communiquent dans plusieurs langues avec leurs clients, par exemple pour répondre aux questions et clarifier des détails. Si vous avez besoin d'une aide spécifique, vous pouvez contacter le service client de l'entreprise via le centre d'aide, où vous trouverez des réponses aux questions fréquentes et pourrez solliciter l'assistance.

Comment suivre les colis d'AliExpress ?

Vous pouvez suivre les colis en suivant ces étapes :

1. Connectez-vous à votre compte : accédez au site ou à l'application et connectez-vous à votre compte.
2. Accédez à l'historique des commandes : dans votre compte, trouvez la rubrique « Mes commandes » ou « Historique des commandes ».
3. Sélectionnez la commande à vérifier : cliquez sur la commande souhaitée pour voir les détails de la livraison.
4. Copiez le numéro de suivi : vous pouvez trouver le numéro de suivi de la commande.
5. Accédez au site du transporteur : utilisez le site du transporteur et saisissez le numéro de suivi pour voir l'état du colis.

De plus : le site propose une option de suivi direct via le site ou l'application, où vous pourrez voir l'état en temps réel.

Combien de temps prend une livraison d'AliExpress pour arriver ?

Les délais de livraison varient en fonction de plusieurs facteurs :

Le type

Les livraisons standard peuvent prendre entre 15 et 45 jours ouvrés, tandis que les livraisons rapides comme AliExpress Premium Shipping peuvent arriver sous 7 à 15 jours ouvrés.

L'emplacement du fournisseur

Si la marchandise provient d'un pays plus proche, le délai peut être plus court.

La haute saison

Pendant les périodes chargées comme les fêtes, le délai peut s'allonger.

Les douanes

Les procédures douanières peuvent entraîner des retards de livraison, en particulier s'il est nécessaire de payer des droits de douane ou d'effectuer des contrôles supplémentaires.

De manière générale, on peut s'attendre à ce que la livraison arrive en quelques semaines, mais il faut garder à l'esprit que ces délais sont approximatifs et peuvent varier selon les circonstances.

Que faire si mes colis d'AliExpress n'arrivent pas ?

Si les colis ne sont pas arrivés dans le délai attendu, voici quelques étapes à suivre :

Vérifiez le numéro de suivi

Assurez-vous que le colis n'est pas en cours d'acheminement ou ailleurs. Utilisez le numéro de suivi pour vérifier l'état du colis sur le site du transporteur.

Vérifiez les détails de l'adresse

Assurez-vous que l'adresse que vous avez saisie est correcte et complète.

Contactez le vendeur

Contactez le vendeur via la plateforme AliExpress et demandez une mise à jour ou une vérification de l'état de votre commande.

Ouvrez une demande de remboursement

Si le colis n'est pas arrivé après un délai raisonnable, vous pouvez ouvrir une demande de remboursement via le système d'AliExpress (Buyer Protection) et demander un remboursement.

Contactez le service client

Si vous ne parvenez pas à résoudre le problème directement avec le vendeur, contactez le service client d'AliExpress pour obtenir une aide supplémentaire.

Il est recommandé d'agir à temps et de rester informé de l'état de la commande afin d'assurer une résolution rapide du problème.

Vous voulez recevoir des informations sur les promotions avantageuses ?

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